楽天カードのフリーダイヤル｜ネットで手続きできること・できないこと

楽天カードのフリーダイヤルは

です。

楽天カードについて電話で問い合わせする場合は、全ての上記電話番号から案内が行われます。

この記事では、電話での問い合わせの流れ、Webで問い合わせ可能な内容、問い合わせの多い内容の解決方法を紹介します。

電話での問い合わせの流れ

フリーダイヤルに電話をすると、自動音声が問い合わせ内容別にダイヤルボタンを押すことを指示します。

ダイヤルボタンを押すと、担当のオペレーターと電話が繋がります。

ここからは通話料金が発生します。

無料通話だと勘違いして、長々と電話をしてしまうと、それだけ通話料金がかかってしまうので、気を付けてください。

フリーダイヤルと言っても、自動音声部分のみ無料であって、オペレーターとの電話は有料です。

Webでの問い合わせの場合、通話料金が発生しないため、電話での問い合わせよりもおすすめです。

Webの場合、楽天e-NAVIというサイトを利用することになります。

しかし、電話・Web共に問い合わせ可能な内容と、電話でのみ問い合わせ可能な内容があります。

ほとんどの問い合わせ内容は楽天e-NAVIで解決可能です。

以下に電話でのみ問い合わせ可能な内容をまとめます。

楽天e-NAVIの以下ページで、ご利用明細を確認することができます。

支払い方法の変更期限は引落口座の金融機関によって

のいずれかになります。

どちらか確認するには、以下のページからログインして、【請求確定日】を参照してください。

楽天e-NAVIの以下ページで、リボ払いに変更することができます。

店舗がキャンセル処理を行い、キャンセル情報が楽天に到着すると、返金処理が行われます。

具体的なスケジュールは以下のページを参考にしてください。