楽天カードのフリーダイヤル|ネットで手続きできること・できないこと

楽天カードのフリーダイヤル 楽天カード

楽天カードのフリーダイヤルは

  • 0120-30-6910(24時間365日無料)

です。

楽天カードについて電話で問い合わせする場合は、全ての上記電話番号から案内が行われます。

この記事では、電話での問い合わせの流れ、Webで問い合わせ可能な内容、問い合わせの多い内容の解決方法を紹介します。

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電話での問い合わせの流れ

  1. 0120-30-6910(フリーダイヤル)に電話
  2. 自動音声の指示に従い、問い合わせ内容と一致するダイヤルボタンを押す
  3. オペレーターに繋がる(ここから有料)
  4. オペレーターと直接やり取りを行う

フリーダイヤルに電話をすると、自動音声が問い合わせ内容別にダイヤルボタンを押すことを指示します。

ダイヤルボタンを押すと、担当のオペレーターと電話が繋がります。

ここからは通話料金が発生します。

無料通話だと勘違いして、長々と電話をしてしまうと、それだけ通話料金がかかってしまうので、気を付けてください。

Webで問い合わせ可能な内容

フリーダイヤルと言っても、自動音声部分のみ無料であって、オペレーターとの電話は有料です。

Webでの問い合わせの場合、通話料金が発生しないため、電話での問い合わせよりもおすすめです。

Webの場合、楽天e-NAVIというサイトを利用することになります。

⇒楽天e-NAVIの公式サイトはこちら

しかし、電話・Web共に問い合わせ可能な内容と、電話でのみ問い合わせ可能な内容があります。

ほとんどの問い合わせ内容は楽天e-NAVIで解決可能です。

以下に電話でのみ問い合わせ可能な内容をまとめます。

  • カード盗難・紛失時の利用停止
  • 退会手続き
  • キャンペーンのエントリー状況の確認
  • ポイント関連
  • 一部支払いに関する問い合わせ
  • 利用残高の支払い

問い合わせが多い内容の解決方法

  • 支払い金額の確認
  • 支払い方法の変更期限
  • 1回払いを後リボに変更する方法
  • キャンセル分の返金時期

支払い金額の確認

楽天e-NAVIの以下ページで、ご利用明細を確認することができます。

⇒楽天e-NAVI「ご利用明細」

支払い方法の変更期限

支払い方法の変更期限は引落口座の金融機関によって

  • 15日
  • 20日

のいずれかになります。

どちらか確認するには、以下のページからログインして、【請求確定日】を参照してください。

⇒楽天e-NAVI「ご利用明細」

1回払いを後リボに変更する方法

楽天e-NAVIの以下ページで、リボ払いに変更することができます。

⇒楽天e-NAVI「リボ払いへの変更」

キャンセル分の返金時期

店舗がキャンセル処理を行い、キャンセル情報が楽天に到着すると、返金処理が行われます。

具体的なスケジュールは以下のページを参考にしてください。

⇒カード利用のキャンセル分返金について

楽天カード
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